Առաքման քաղաքականություն

Հաճախորդների գոհունակության ապահովումը միշտ եղել է մեր առաջնահերթությունը: Մեր առաջնահերթ նպատակն է երաշխավորել, որ հաճախորդների բեռները առաքվեն ապահով և հատկացված ժամանակային միջակայքում:

Մեր թիմն ուշադիր վերահսկում է բոլոր փաթեթները՝ ուղարկելու պահից մինչև նրանց հաջող առաքումը հաճախորդներին: Մենք հույս ունենք վստահություն ձևավորել և յուրաքանչյուր առաքված պատվերով ժպիտ պարգևել մեր հաճախորդներին:

Առաքման գործընթացը և կարգը

Ապրանք(ներ)ը վաճառողի կողմից առաքվում է մեր պահեստ: Ապրանք(ներ)ը այնուհետև մանրակրկիտ ուսումնասիրվում են մեր պահեստում՝ նախքան դրանք մեր հաճախորդներին ուղարկելը: Մենք իրականացնում ենք այդ բեռների ժամանակին առաքումը՝ օգտագործելով 3-րդ կողմի սուրհանդակային ծառայությունները, որոնք մեր անունից պատվերներ են առաքում հաճախորդներին:

Առաքման ընտրանքներ՝

Երբ պատվեր եք կատարում, կարող եք ընտրել առաքման տարբերակները վճարման ժամանակ: Ապրանքի նկարագրության մեջ նշված նախնական ամսաթիվը էական ազդեցություն ունի առաքման տարանցման ժամանակի վրա:

Առաքման վճարներ՝

Առաքման ընդհանուր վճարները հաշվարկվում են վճարման էջում: Առաքման վճարները տարբերվում են՝ կախված ապրանքի քաշից և չափից, ինչպես նաև ընտրված առաքման տարբերակից: Առաքման վճարները փոփոխվում են յուրաքանչյուր լրացուցիչ ապրանքի հետ, որն ավելացվում է ձեր զամբյուղին: Հաճախորդները կարող են ավելի շատ խնայել առաքման վրա՝ ավելացնելով իրենց զամբյուղի չափը մեկ ապրանքի պատվերներ կատարելու փոխարեն:

Կարևոր կետեր, որոնք պետք է հաշվի առնել առաքման հետ կապված՝

Համոզվեք, որ Դուք մանրամասն ծանոթ եք հետևյալ ցուցանիշներին՝

1. Փաթեթավորման սահմանափակումներ՝

   Միջազգային ավիացիոն կազմակերպության նորմերի և չափորոշիչների համաձայն՝ դյուրավառ հեղուկներ, սեղմված գազեր, հեղուկ գազեր, օքսիդացնող նյութեր և դյուրավառ պինդ նյութեր պարունակող ապրանքները ենթակա են փաթեթավորման սահմանափակումների՝ ելնելով դրանց ծավալից: Ձեր պատվերը կառաքվի մի քանի փաթեթներով, եթե այն պարունակում է նման ապրանք(ներ):

2. Մաքսատանը մնացած առաքումներ՝

   Ինչ վերաբերում է Ubuy կայքի միջոցով հաճախորդի կողմից կատարված յուրաքանչյուր գնմանը, ապա նպատակակետ երկրում ստացողը բոլոր դեպքերում պետք է լինի «Պատասխանատու ներմուծող» և պետք է համապատասխանի Ubuy կայքի միջոցով գնված ապրանք(ներ)ի համար նշված նպատակակետ երկրի բոլոր օրենքներին և կանոնակարգերին:

   Սուրհանդակային ծառայություններ մատուցող ընկերությունը սովորաբար հոգում է մաքսազերծման ընթացակարգը։ Եթե բեռը պահվում է մաքսատանը «Պատասխանատու ներմուծողից» պահանջվող համապատասխան թղթաբանության/փաստաթղթերի/հայտարարագրի/ պետական արտոնագրի կամ վկայագրերի թերի լինելու կամ բացակայության պատճառով՝

   • Եթե Պատասխանատու ներմուծողը» մաքսային մարմիններին չի տրամադրում պահանջվող փաստաթղթերը և թղթաբանությունը, և արդյունքում ապրանք(ներ)ը առգրավվում են մաքսային ծառայության կողմից, Ubuy-ը չի վերադարձնելու գումարը: Հետևաբար, մենք խստորեն խորհուրդ ենք տալիս նախապես պատրաստվել և մաքսային մարմինների պահանջի դեպքում ներկայացնել համապատասխան փաստաթղթեր:
   • Եթե բեռը վերադարձվում է մեր պահեստ հաճախորդի կողմից փաստաթղթերի բացակայության և այլնի պատճաժով, գումարը վերադարձվում է միայն ապրանքի գնման արժեքից հետադարձ առաքման վճարը հանելուց հետո: Առաքումը և մաքսային վճարները չեն ներառվում փոխհատուցման մեջ:

3. Չառաքված առաքումները/Մերժված առաքումները վերադարձվել են

   Երբ առաքումը հաստատվի մաքսային մարմինների կողմից, համապատասխան սուրհանդակային ընկերությունը կկապվի հաճախորդի հետ և կկազմակերպի պատվերի առաքումը՝

   Եթե հաճախորդը չի արձագանքում, հրաժարվում է ընդունել առաքումը կամ հրաժարվում է վճարել փոխադրողին առաքման ժամանակ գործող տուրքերն ու հարկերը: Բեռը վերադարձվում է ծագման երկիր:

   The customer may file a refund claim for the above cases. If the shipment is eligible for a refund per Ubuy Return Policy then the Shipping, Custom and other charges (Tax, Gateway charges etc) will not be included in the refund. The Restocking Fee, Customs VAT(If Applicable) will also be deducted from the total price of goods affected in the shipment.

   Եթե փոխադրումը չի վերադարձվում կամ ապրանքը(ներ)ը վերադարձման ենթակա չէ, ապա հաճախորդն իրավասու չէ փոխահտուցման:

4. Արգելված ապրանքներ և սահմանափակված ապրանքների ներմուծում նպատակակետ երկրում՝

   Ubuy-ը ձգտում է համապատասխանել օրենքներին և երաշխավորում է, որ ապրանք(ներ)ը համապատասխանի տվյալ երկրների կարգավորող և անվտանգության պահանջներին: Այնուամենայնիվ, Ubuy կայքում նշված ոչ բոլոր ապրանք(ներ)ը կարող են հասանելի լինել Ձեր համապատասխան նպատակակետ երկրում գնելու համար: Ubuy-ը ոչ մի խոստում կամ երաշխիք չի տալիս կայքում նշված որևէ ապրանք(նեի)ի առկայության վերաբերյալ, որոնք հասանելի են հաճախորդի համապատասխան նպատակակետ երկրում:

   Ubuy-ի կայքում գնված բոլոր ապրանքները մշտապես ենթակա են ցանկացած իրավասու երկրի արտահանման, առևտրի և սակագների բոլոր կանոնակարգերին: Քանի որ միլիոնավոր ապրանքներ հասանելի են մեր կայքում/հավելվածում, դժվար է զտել այն ապրանքները, որոնք չեն կարող առաքվել երկրի հատուկ մաքսային կանոնակարգերի և ընթացակարգերի պատճառով:

   Հաճախորդը, ով գնում է ապրանք(ներ) Ubuy վեբկայքի միջոցով և/կամ ապրանք(ներ)ը ստացողը նպատակակետ երկրում, բացառապես պատասխանատու է երաշխավորելու, որ ապրանք(ներ)ը կարող են օրինական կերպով ներմուծվել նպատակակետ երկիր որպես Ubuy, իսկ դրա մասնաճյուղերը որևէ հաստատում, հայտարարություն կամ խոստում չեն տալիս Ubuy կայքից գնված որևէ ապրանք(ներ) աշխարհի որևէ երկիր ներմուծելու օրինականության վերաբերյալ: Եթե պատվիրված ապրանք(ներ)ը սահմանափակված կամ արգելված է և հաստատված չէ նպատակակետ երկրի մաքսազերծման մարմինների կողմից, ապա հաճախորդն իրավասու չէ փոխհատուցման:

Հետաձգման պատճառները՝

Ubuy-ի կողմից տրամադրված առաքման գնահատված միջակայքն արտացոլում է ամենաստանդարտ առաքումը: Այնուամենայնիվ, որոշ պատվերներ երբեմն կարող են ենթարկվել ավելի երկար տարանցման ժամանակի, որը պայմանավորված է՝

• Վատ եղանակով
• Թռիչքների հետաձգումներով
• Ազգային տոներով կամ փառատոներով
• Մաքսազերծման ընթացակարգերով
• Բնական աղետներով
• Հիվանդությունների զանգվածային բռնկմամբ:
• Այլ չնախատեսված հանգամանքներով

Առաքմանը հետևելը՝

Բոլոր բեռնափոխադրումներին կարելի է հետևել՝ օգտագործելով առաքումը հետևելու մեր էջում առկա պատվերի նույնականացման համարը: Պատվերին հետևելու ընտրանքը կարելի է գտնել մեր կայքէջի ներքևի հատվածում: Հավելվածի օգտատերերը կարող են տեսնել «հետևել պատվերին» տարբերակը՝ հավելվածի վերևի ձախ հատվածի ցանկի պատկերակը սեղմելով: Օգտագործողը կարող է սեղմել «Իմ պատվերները» և հեշտությամբ հետևել առաքմանը:

Բոլոր հարցերով խնդրում ենք դիմել մեր աջակցության թիմին հետագա օգնության համար: